นโยบายความเป็นส่วนตัว
24ak

1 ขอบเขตและการบังคับใช้นโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ของ 24ak ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลจากผู้ใช้บริการที่เข้าถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของ 24ak ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม

การที่คุณใช้บริการของ 24ak ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้ 24ak ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หากคุณไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

24ak เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บมีดังต่อไปนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า เส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับจังหวัด)
• ข้อมูลการเดิมพัน: ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน เกมที่เล่น
• ข้อมูลคุกกี้: การตั้งค่าและความชอบของผู้ใช้ (ดูรายละเอียดในส่วนที่ 5)

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

24ak ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้

3.1 วัตถุประสงค์หลัก

• การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ รวมถึงการยืนยันตัวตน (KYC)
• การดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ฝาก-ถอน และการจ่ายรางวัล
• การให้บริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

3.2 วัตถุประสงค์รอง (ต้องได้รับความยินยอม)

• การส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสารของ 24ak ผ่านช่องทางที่คุณเลือก
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น
• การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

24ak เข้าใจดีว่าความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญ เราจะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

4.1 ผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับอนุญาต

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่เราคัดเลือกมาอย่างรอบคอบ ซึ่งช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของเรา ได้แก่ ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และผู้ตรวจสอบบัญชี โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวดและสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะตามขอบเขตที่กำหนดเท่านั้น

4.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย

ในบางสถานการณ์ 24ak อาจถูกกำหนดโดยกฎหมายให้ต้องเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เช่น การปฏิบัติตามคำสั่งศาล หมายค้น หรือคำสั่งทางกฎหมายอื่น ๆ ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต

5 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

24ak ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

5.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

5.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง เราแนะนำให้คุณเปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นเอาไว้เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด

6 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

24ak ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

6.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ในการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลสำคัญ
• ระบบไฟร์วอลล์และการป้องกันการบุกรุกหลายชั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) สำหรับระบบภายใน

6.2 มาตรการด้านองค์กร

• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการสิทธิ์ขั้นต่ำ (Least Privilege)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอ
• ขั้นตอนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)
• การตรวจสอบบันทึกการเข้าถึงข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

7 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

24ak จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

7.1 กรอบเวลาการเก็บข้อมูล

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymisation) เพื่อให้สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติได้โดยไม่ระบุตัวบุคคล

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์หลายประการที่ 24ak พร้อมให้การสนับสนุนอย ่างเต็มที่

8.1 วิธีการใช้สิทธิ์

การยื่นคำร้องขอใช้สิทธิ์สามารถทำได้ผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมล [email protected] โดยระบุชื่อบัญชีและประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้ เราจะตอบสนองต่อคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี 24ak อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานและการให้บริการของเรา

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน 24ak จะดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ได้แก่ การใช้สัญญามาตรฐาน การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือการได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดแจ้งก่อนการโอนข้อมูล

10 ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

24ak ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย เราไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการของเรา และไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา

ในกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เราตรวจสอบวันเกิดของผู้สมัครอย่างเคร่งครัด หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

24ak ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านหนึ่งในช่องทางต่อไปนี้ ได้แก่ การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ หรือการแสดงประกาศที่ชัดเจนบนหน้าแรกของเว็บไซต์ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้เสมอ

การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้รับทราบถึงวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ 24ak ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ 24ak ตลอด 24 ชั่วโมง ภาษาไทย
• LINE Official: @24ak

เราจะพยายามตอบสนองต่อคำถามหรือคำร้องของคุณภายใน 3 วันทำการ และจะดำเนินการตามคำร้องให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ